Geschäftsbedingungen
Geschäftsbedingungen
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops sind gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), dem Datenschutzgesetz (ZVOP-1), den Empfehlungen der Handelskammer Sloweniens und internationalen E-Commerce-Kodizes sowie der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erstellt.
Der Online-Shop wird von der Firma Ergonomske rešitve d.o.o., Radvanjska cesta 76, 2000 Maribor (im Folgenden „Anbieter“) betrieben. Das Unternehmen ist umsatzsteuerpflichtig, USt-IdNr.: SI59147504, Geschäftsführer ist Rade Stamenkovič.
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Online-Shops, die Rechte des Nutzers und das Geschäftsverhältnis zwischen dem Anbieter und dem Käufer.
Mit der Bestätigung der Bestellung erklärt sich der Nutzer mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen, dem Datenschutz und dem rechtlichen Hinweis einverstanden.
Zahlungsmethoden
Der Anbieter bietet folgende Zahlungsmethoden an:
- Nachnahme (Barzahlung bei Erhalt der Ware). Bei Zahlung per Nachnahme fallen Versandkosten gemäß dem geltenden Tarif der slowenischen Post oder des Lieferdienstes GLS an.
- Vorkasse (Zahlung per Vorausrechnung – Überweisung auf das Geschäftskonto des Anbieters). Wenn Sie sich für die Zahlung per Vorausrechnung entscheiden, erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail (diese wird nicht automatisch erstellt, sondern mit Verzögerung zugesandt). Sobald der Rechnungsbetrag vollständig beglichen ist, wird Ihnen die bestellte Ware zugestellt. Bei einer Teilzahlung bleibt die Ware bis auf Weiteres im Eigentum der Firma Ergonomske rešitve d.o.o.
Lieferzeiten und -methoden
Der Online-Shop nimmt Bestellungen rund um die Uhr entgegen. Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 12 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 12 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen, die samstags, sonntags und an Feiertagen eingehen, werden am ersten darauf folgenden Werktag bearbeitet. Sollte das Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht mehr auf Lager sein, verlängert sich die Lieferfrist entsprechend der Lieferzeiten des Anbieters.
Die Vertragspartner für die Lieferung sind die slowenische Post und GLS, der Anbieter behält sich jedoch das Recht vor, einen anderen Lieferdienst auszuwählen, wenn dies eine effizientere Abwicklung der Bestellung ermöglicht.
Preise und Versandkosten
Alle Produktpreise im Online-Shop sind in Euro (€) angegeben.
Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine im Voraus festgelegte Gültigkeitsdauer.
Die Preise gelten für die oben genannten Zahlungsmethoden und unter den angegebenen Bedingungen. Trotz aller Bemühungen, die aktuellsten und genauesten Informationen bereitzustellen, kann es vorkommen, dass der Preis falsch angegeben ist. In einem solchen Fall oder wenn sich der Preis eines Produkts während der Bearbeitung der Bestellung ändert, ermöglicht der Anbieter dem Käufer, vom Kauf zurückzutreten. Gleichzeitig wird der Anbieter dem Käufer eine Lösung vorschlagen, die für beide Seiten zufriedenstellend ist.
Der Kaufvertrag zwischen dem Anbieter und dem Käufer wird in dem Moment geschlossen, in dem der Anbieter die Bestellung bestätigt. Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und Bedingungen fixiert und gelten sowohl für den Anbieter als auch für den Käufer.
Die Versandkosten werden gemäß der geltenden Preisliste berechnet:
- Slowenische Post: Bei Zahlung per Nachnahme fallen zusätzliche Gebühren für die Provision gemäß der aktuellen Preisliste der slowenischen Post an. Diese Gebühr ist nicht im Bestellwert enthalten.
- GLS: Es fallen keine Provisionsgebühren an.
Die angegebenen Versandkosten gelten für den nationalen Versand innerhalb Sloweniens. Für den Versand von Produkten ins Ausland gelten die aktuellen Preislisten der slowenischen Post und von GLS für den internationalen Versand.
Persönliche Abholung
Produkte, die im Online-Shop gekauft wurden, können auch persönlich abgeholt werden, entweder durch Barzahlung bei Abholung oder durch Vorlage einer Zahlungsbestätigung für die Überweisung auf das Geschäftskonto des Anbieters.
Garantie
Die Produkte haben eine Garantie, wenn dies auf dem Garantieschein oder der Rechnung angegeben ist. Die Garantie gilt, sofern die Anweisungen auf dem Garantieschein beachtet und die Rechnung vorgelegt werden. Die Garantieinformationen sind auch auf der Produktseite angegeben. Falls keine Garantieinformation verfügbar ist, hat das Produkt entweder keine Garantie oder die Information ist derzeit nicht bekannt. In diesem Fall kann der Käufer den Anbieter kontaktieren.
Der Anbieter ist gesetzlich verpflichtet, dem Käufer eine Garantie für das einwandfreie Funktionieren der gekauften Ware zu gewährleisten. Der Käufer kann die Garantie direkt beim Anbieter unter Vorlage des Garantiescheins und der Rechnung in Anspruch nehmen.
Der Anbieter ist verpflichtet, die Garantiereparatur innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware durchzuführen. Andernfalls wird das Produkt durch ein anderes, gleichwertiges und einwandfreies Produkt ersetzt. Die Rücksendung von Waren zur Garantieabwicklung erfolgt gemäß den Bedingungen.
Garantiebedingungen für Ergos-Stühle
Der Verkäufer Ergonomske rešitve d.o.o., Radvanjska cesta 76, 2000 Maribor, garantiert die Qualität bzw. einwandfreie Funktion des Produkts für einen Garantiezeitraum von 36 Monaten ab Übergabe des Produkts. Die Garantie ist mit der Originalrechnung gültig.
Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:
- Wenn der Schaden durch mechanische Einwirkung aufgrund von Verschulden des Käufers oder Dritter entstanden ist,
- wenn der Schaden oder Defekt durch unsachgemäße Montage oder Nutzung verursacht wurde, oder wenn der Eigentümer oder eine dritte Person das Produkt nicht gemäß den beiliegenden Anweisungen verwendet hat,
- wenn die Reparatur von einer nicht autorisierten Person durchgeführt wurde,
- wenn der Schaden durch höhere Gewalt (Überschwemmungen, Feuer usw.) verursacht wurde,
- wenn der Schaden durch unsachgemäße, nachlässige oder langfristige Nutzung entstanden ist.
Die Firma Ergonomske rešitve d.o.o. erklärt, dass sie für die einwandfreie Funktion des Produkts innerhalb der Garantiezeit unter folgenden Bedingungen sorgt:
- Der Defekt oder Mangel wurde dem Firmensitz gemeldet,
- das Produkt wurde an den Firmensitz zurückgesendet,
- das Produkt wurde ausschließlich gemäß den beigefügten Gebrauchsanweisungen verwendet,
- die Garantie gilt im Gebiet der Republik Slowenien,
- die Garantie schließt nicht die Rechte des Verbrauchers aus, die sich aus der Haftung des Verkäufers für Mängel an der Ware ergeben.
Die Zeit nach Ablauf der Garantie, in der der Verkäufer die Wartung des Produkts und Ersatzteile gewährleistet, beträgt mindestens weitere 3 Jahre.
Widerrufsrecht des Verbrauchers vom Vertrag
Bei Verträgen, die aus der Ferne oder außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen werden, hat der Verbraucher das Recht, den Anbieter innerhalb von 14 Tagen darüber zu informieren, dass er vom Vertrag zurücktritt, ohne einen Grund für seine Entscheidung angeben zu müssen. Der Verbraucher trägt in Bezug auf den Widerruf lediglich die Rücksendekosten der Ware.
Bei einem Kaufvertrag beginnt die Widerrufsfrist am Tag, an dem der Käufer die Ware erhält. Der Käufer teilt den Rücktritt vom Vertrag per E-Mail an: info@ergonomske-resitve.si oder per Post an: Ergonomske rešitve d.o.o., Radvanjska cesta 76, 2000 Maribor, mit. Im Falle des Rücktritts gibt der Käufer die erhaltene Ware spätestens 14 Tage nach der Benachrichtigung persönlich oder per Post an den Anbieter zurück. Es wird davon ausgegangen, dass der Käufer die Ware rechtzeitig zurücksendet, wenn er sie vor Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist versendet.
Der Verbraucher muss die Ware in unbeschädigtem Zustand an den Anbieter zurücksenden, es sei denn, sie ist ohne Verschulden des Käufers beschädigt oder defekt. Der Käufer darf die Ware nur in dem Maße prüfen und testen, wie es erforderlich ist, um ihren Zustand festzustellen. Der Verbraucher hat kein Widerrufsrecht, wenn das Produkt nach Maß angefertigt wurde und von der Standardausführung abweicht.
Die Rücksendung der Ware an den Anbieter innerhalb der Widerrufsfrist gilt als Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag.
Im Falle eines Widerrufs erstattet der Anbieter die erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung. Der Anbieter erstattet die erhaltenen Zahlungen auf das Bankkonto des Käufers. Bei Kaufverträgen kann der Verkäufer die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware zurückhalten.
Datenschutz
Wir sind uns bewusst, dass der Schutz der Privatsphäre unserer Besucher und Kunden in unserem Online-Shop oberste Priorität hat. Daher garantieren wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten gemäß dem slowenischen Datenschutzgesetz (ZVOP-1) und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Bitte lesen Sie die Erklärung sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten erteilen.
Personenbezogene Daten und Zweck ihrer Verarbeitung:
Registrierung im Online-Shop: Mit der Registrierung im Online-Shop stimmen Sie zu, dass Ihre persönlichen Daten gespeichert und ausschließlich zur Erfüllung Ihrer Bestellung (Versand von Rechnungen, Lieferung der Ware) sowie für die notwendige Kommunikation verwendet werden. Die im Rahmen der Registrierung im Online-Shop erhobenen persönlichen Daten umfassen: Name, Vorname, Adresse, Kontakttelefonnummer und E-Mail-Adresse. Bei der Registrierung als juristische Person werden zudem der Firmenname und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erhoben. Im Falle eines getätigten Kaufs verarbeiten wir auch Daten über Ihre Bestellungen.
Ihre Daten werden in unserer Datenbank gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten widerrufen oder solange es erforderlich ist, um den Zweck zu erfüllen, für den sie erhoben wurden.
Anmeldung für den Newsletter:
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren möchten, müssen Sie das Formular auf unserer Website ausfüllen: www.ergonomske-resitve.eu/brezplacni-prirocnik/. Mit der Ausfüllung dieses Formulars und der Bestätigung übermitteln Sie folgende Kontaktdaten: Name und E-Mail-Adresse. Ihre Daten werden für diesen Zweck an unseren Dienstleister MailChimp (The Rocket Science Group LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, Georgia 30308, USA) weitergegeben und ausschließlich für den Versand unserer Newsletter verwendet.
MailChimp hat seinen Sitz außerhalb der EU, in den USA, einem Land ohne angemessenes Datenschutzniveau. Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, verfügt MailChimp über eine Zertifizierung des US-Handelsministeriums im Rahmen des EU-US-Datenschutzschilds. Weitere Informationen zum Datenschutz bei MailChimp finden Sie hier: https://mailchimp.com/legal/privacy/.
Abmeldung von E-Newslettern:Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für einen bestimmten Verarbeitungszweck zugestimmt haben, haben Sie jederzeit das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen. Der Widerruf oder die Änderung der Einwilligung bezieht sich nur auf Daten, die auf Grundlage der Einwilligung verarbeitet werden. Der Anbieter verpflichtet sich, alle personenbezogenen Daten des Nutzers dauerhaft zu schützen. Die Daten des Nutzers werden unter keinen Umständen an unbefugte Dritte weitergegeben, außer an Vertragspartner zur Durchführung der Warenlieferung.
Verbraucherrechte: Der Verbraucher kann per schriftlicher Anfrage an die E-Mail-Adresse info@ergonomske-resitve.si die Abmeldung, Einsicht, Ergänzung, Korrektur, Einschränkung der Verarbeitung, Übertragbarkeit und Löschung seiner personenbezogenen Daten verlangen. Der Nutzer ist auch selbst für den Schutz seiner personenbezogenen Daten verantwortlich, indem er für die Sicherheit seines Benutzernamens und Passworts sorgt.
Cookies
Unsere Website verwendet Cookies für ein reibungsloses Funktionieren, die auf dem Gerät des Nutzers gespeichert werden. Cookies sind kleine Dateien, die wir auf Ihren Computer laden, um die einzelnen Geräte zu erkennen, die Sie beim Zugriff verwendet haben.
Die Verwendung von Cookies ist üblich und erwünscht, da sie eine höhere Servicequalität ermöglicht, wie z. B. die Speicherung der Registrierungsbestätigung, die Nutzung des Onlineshops, das Verhindern übermäßiger Werbebanner und Ähnliches. Die Interaktion zwischen dem Webbenutzer und der Website wird dadurch schneller und einfacher. Mit ihrer Hilfe wird das Surfen auf Websites effizienter und benutzerfreundlicher.
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- zu analysieren, wie sich Besucher auf der Seite bewegen, um die Anzeige von Inhalten basierend auf vorherigen Besuchen anzupassen,
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- Ihr Gerät (Mobiltelefon, Computer, Tablet) zu erkennen und die Anzeige von Inhalten entsprechend anzupassen,
- den Betrieb des Onlineshops zu ermöglichen.
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Obwohl der Anbieter versucht, genaue Fotos der verkauften Produkte bereitzustellen, sind alle Fotos als symbolisch zu betrachten. Die Fotos garantieren keine Produkteigenschaften.
Rechtlicher Hinweis
Der Online-Shop ist Eigentum der Firma Ergonomske rešitve d.o.o., die auch den Shop verwaltet. Alle Inhalte, die im Online-Shop veröffentlicht werden, sind Eigentum der Firma Ergonomske rešitve d.o.o. und dürfen für nicht-kommerzielle Zwecke verwendet werden, wobei alle Urheberrechtshinweise erhalten bleiben müssen. Die Inhalte dürfen nicht ohne die Genehmigung von Ergonomske rešitve d.o.o. kopiert, vervielfältigt oder anderweitig verbreitet werden.
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Beschwerden und Streitfälle
Der Anbieter respektiert das geltende Verbraucherschutzrecht. Der Anbieter bemüht sich, seiner Verpflichtung nachzukommen, ein effektives System zur Bearbeitung von Beschwerden einzurichten, und bestimmt eine Person, mit der sich der Käufer im Falle von Problemen telefonisch oder per E-Mail in Verbindung setzen kann. Eine Beschwerde kann per E-Mail an info@ergonomske-resitve.si oder telefonisch unter 02/320-30-77 eingereicht werden.
Der Anbieter wird innerhalb von fünf Werktagen bestätigen, dass die Beschwerde eingegangen ist, den Käufer über die Bearbeitungsdauer informieren und ihn über den Fortschritt des Verfahrens auf dem Laufenden halten.
Der Anbieter wird sich bemühen, etwaige Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen.
Wir wünschen Ihnen ein angenehmes und erfolgreiches Einkaufserlebnis!
Letzte Aktualisierung: 02.02.2021
